Sprachliche Entwicklungen im Zeitalter der Digitalisierung

Referent/in
Dr. Steffen Walter
Zielgruppe
alle Mitarbeiter/-innen, die ihre Schreibgewandtheit verbessern möchten
Termin
Montag, 17. Feb 2020  — 9:30 - 16:30 Uhr
Ort
Hannover, vdw Niedersachsen Bremen e. V.
Gebühren

290 EUR – Frühbucherpreis: 270 EUR (gilt für Anmeldungen bis einschließlich 20.01.2020)

Ziel und Inhalt

Die E-Mail-Korrespondenz erobert mehr und mehr das Terrain. Viele Kunden bzw. Geschäftspartner schreiben eine „lockere E-Mail" und erwarten eine Antwort in den nächsten 30 Minuten. Das stellt viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor neue sprachliche Herausforderungen.

Wie schreibe ich eine korrekte und aussagekräftige E-Mail?

  • Wie kurz darf man schreiben? Welcher Grad der Vertrautheit ist angebracht?
  • Individuelle E-Mail-Korrespondenz? Der Abschied vom Musterbrief?
  • Wann ist ein Brief aus rechtlichen Gründen besser angebracht?
  • Einfache oder leichte Sprache einsetzen? Oder beides?
  • Welche Potenziale bietet die Sprache für diese neue Form der Korrespondenz?

E-Mails sollten individuell, verbindlich und verständlich formuliert sein. Die Empfänger möchten
Informationsflut vor allem schnell und präzise informiert werden. Die Bürgerinnen und Bürger erwarten im Zusammenhang mit der E-Mail-Korrespondenz eine verstärkte Transparenz der Kommunikation.

Ziel:

  • Die Teilnehmenden schärfen ihr Fingerspitzengefühl zur sprachlich- kommunikativen Netiquette in der E-Mail-Korrespondenz. Sie kennen Vorteile und Grenzen der E-Mail.
  • Die Teilnehmenden sind in der Lage, E-Mails individuell, kurz und prägnant zu formulieren. Sie können sich auf die entsprechende sprachliche Wellenlänge einstellen.
  • Teilnehmenden können ihr Anliegen in einer E-Mail verständlich und überzeugend darstellen. Dabei schreiben sie serviceorientiert.
  • Teilnehmenden vertiefen ihre Kenntnisse über Normen der Korrespondenz, die auch in der E-Mail bedeutsam sind bzw. bedeutsam werden (Zahlenschreibweisen, Abkürzungen, Schreibung mit Bindestrich, ...).
  • Die Teilnehmenden kennen Trends in der sprachlichen Entwicklung, z. B. über gendergerechten Anredeformen. Sie können diese Trends in ihren eigenen und verwaltungsspezifischen Schreibstil integrieren.

Methoden:

Die Teilnehmenden bearbeiten anhand der Seminarunterlage mit dem Trainer das Thema. Sprachliche Problemstellen werden am Flipchart erläutert, Übersichten auf einer Metaplanwand entwickelt. Übungen werden in der Seminarunterlage durchgeführt.

Inhalt:

  • E-Mail-Netiquette
  • Sprachliche Entwicklungen integrieren
  • Normen einhalten und kreative Freiräume nutzen
  • Entwicklung einer Kurzsprache?
  • Professioneller Umgang mit Antwortzeiten, ...
  • Rechtliche Reichweite einer E-Mail
  • Knotenpunkte der E-Mail
  • Der Betreff als präzise Orientierung
  • Entwicklungstrends bei Anrede und Gruß
  • Einleitung – kurz und nicht bürokratisch
  • Einfache/Leichte Sprache im Hauptteil
  • Etwas Persönliches zum Schluss?
  • Stilistische Tendenzen
  • Leserorientierung mit „Du"/"Sie"
  • Schreiben in der „Ich-Form"?
  • Konjunktivformen als Diplomatie nutzen
  • Zeitgemäße Formulierungen ohne bürokratische Floskeln
  • Normen der Korrespondenz
  • Zahlenschreibweisen
  • Schreibung und Verwendung von Abkürzungen
  • Bindestrichschreibungen
  • Symbole und weitere Zeichen


Kontakt

Inhalt: (05 11) 12 65-1 26 – Karsten Dürkop
Organisation: (05 11) 12 65-1 09 – Lara Ghanem
Fax-Anmeldung: (05 11) 12 65 – 1 11
E-Mail-Anmeldung: seminare@vdw-online.de


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